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  CASEROS - viernes 25 de Julio de 2014
Defensa del Consumidor
por holacaseros.com
 



DEFENSA DEL CONSUMIDOR

Dentro de la estructura de la Subsecretaría de Comercio, dependiente de la Secretaría de Desarrollo Económico de Tres de Febrero, funciona un área especifica que se relaciona con el vecino a partir de sus compras y las actividades comerciales: la Dirección de Comercio, Promoción y Desarrollo, allí se encuentra la oficina "OMIC", dedicada -precisamente- a la defensa de los consumidores y usuarios, a partir de los derechos de protección y defensa que los asisten, establecidos éstos en la Constitución Nacional en su Artículo 42 y en la Constitución Provincial, en su Artículo 38.

Una de las principales condiciones para que la defensa del consumidor sea realmente efectiva, es el más extendido conocimiento acerca de los derechos que amparan a las personas en su condición de consumidores y/o usuarios, y a la práctica de su ejercicio.

Atender reclamos

Es por ello que, el Municipio de Tres de Febrero, además de instrumentar mecanismos en su accionar, como órgano interviniente, a través de las "Audiencias de Conciliación" entre las partes en conflicto, ha buscado también, optimizar la recepción de los reclamos y mediar en cada uno de los casos, en el intento de acuerdos conciliatorios.

Consecuentemente con lo expresado, Defensa del Consumidor "OMIC", en el período que abarcan los dos últimos años de gestión , produjo la inclusión (en el sistema computarizado) de la información y la tramitación de datos que posibilitaron resultados cualitativos, en una mejor prestación del servicio a los contribuyentes que se acercan al área, dentro del marco que la Legislación - Ley Nacional N° 24.240 - tiene establecido.

Cada vez hay más consumidores que realizan consultas o presentan quejas en los Organismos de Defensa - "OMIC" – haciendo valer sus derechos.

La cultura del reclamo y la consulta a tiempo va en aumento. Así lo demuestran los datos que se registran, y que evidencian que el motivo de este crecimiento es el aumento de la difusión de los casos y ejemplos en los medios de comunicación, que también ponderan los derechos de los ciudadanos- consumidores.

El mismo efecto de crecimiento viene sucediendo en las asociaciones públicas o privadas que los representan, y que cada vez son más -numéricamente hablando- y atienden más quejas y reclamos del público en general, dispuesto a hacerse oír y hallar soluciones a sus problemas.

Todos somos consumidores.

Respetemos y hagamos respetar nuestros derechos.

Tenemos derecho a:

La seguridad:
Para protegernos contra lo que pueda hacer peligrar nuestra salud o nuestra vida.

La información:
Acerca del uso, service y garantía de los productos y servicios que utilizamos.

La elección:
Sobre lo que realmente necesitamos adquirir, sin trampas ni engaños.

La no discriminación:
Porque todos debemos gozar de igualdad de condiciones en la compra de idénticos bienes.

La educación:
Sobre normas que deben respetar los productores y fraccionadores de lo que consumimos.

Un ambiente sano:
Ya que todos debemos proteger la plenitud de la vida de nuestra casa común: el planeta.


Así los ejercemos:

Comparando:
Precios y calidad antes de efectuar una compra o contratación.

Leyendo:
Antes de suscribir contratos o solicitudes de compra. No firme documentos en blanco.

Presupuestando:
Los servicios que necesite (plomería, albañilería, etc.) para cotejar antes de tomar la decisión.

Verificando:
Las etiquetas de los productos con sus características y fecha de vencimiento.

Evaluando:
Con espíritu crítico los mensajes publicitarios sin permitir que nos confundan.

Reclamando:
Toda vez que se vulneren nuestros derechos, con firmeza y sin temor de ningún tipo.

Transmitiendo:
La actitud de consumidores responsables a nuestros hijos, parientes, familiares, amigos y vecinos.

INFORMES Y CONSULTAS:
OFICINA DE DEFENSA AL CONSUMIDOR,
MUNICIPALIDAD DE TRES DE FEBRERO, ALBERDI 4840, CASEROS, 2DO. PÍSO, DE LUNES A VIERNES.




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